Probleme mit einem Gas-Grill – was nun?

Es ist erstaunlich, wie teuer manche Gas-Grills sind. 200 EUR oder 300 EUR gehen dabei sehr schnell drauf. Nun haben wir einen Gas-Grill bei OBI von der Firma Variolux vor gut zwei Jahren gekauft. Für 199 EUR.

Was ist nun passiert?
Beim vierten Grillen in dieser Sasion ist es passiert. Ganz normal Gas aufgedreht und mit dem Zünder (mit Batterie) und wie immer den Deckel geschlossen und gewartet. Nach einigen Minuten stelle ich fest, dass das Temperatur-Barometer gar nicht anschlug. Dann öffnete ich den Deckel und merkte, dass die Hitze fehlt. Dumm wie ich war habe ich den Anzünder noch mal betätigt, da ich zuerst vermutete, dass dieser nicht richtig gezündet hat. Was passierte, es gab einen Knall, da sich scheinbar noch ordentlich Gas unter dem Deckel befand und der Zünder besser nicht betätigt worden wäre. Fakt ist, der Grill zündelt nur ganz leicht und ab und an schaut eine kleine blaue Flamme (eher Flämmchen) an den Gasstäben. Es wird aber nicht warm, auch wenn ich die Regler auf "High" stelle.

Kundensupport / Reparatur
Tja, als absoluter Technik-Legasteniker, insbesondere wenn es um Gas geht, habe und werde ich mich nicht an die Reparatur trauen. Ich suchte Hilfe im Obi, wo ich den Grill damals gekauft hatte. Dort teilte man mir mit, dass sie keinen Support anbieten und auch der Hersteller teilt über seine Telefon-Hotline mit, das man sich bei Problemen mit dem Gerät an den jeweiligen Obi wenden muss. Juhuu. Es kann sein, dass der Grill einfach nur gereinigt werden muss. Aber genau hier fängt es an. Keine Bedienungsanleitung mehr und so keine Ahnung wie man die Brennstäbe herausbekommt, geschweige denn reinigt.

Es ist schon mehr als enttäuschend, dass OBI scheinbar nur am Verkauf der Grills interessiert ist und in Sachen Service keinerlei Veranlassung sieht. Zumindest fühlte sich kein Mitarbeiter bereit, mir bei meinem Problem zu helfen.

In einem Grillsport-Forum habe ich etwas zu dem Grill gefunden. Leider konnte ich auch hier keine hilfreichen Tipps finden.

Hat jemand noch einen Tipp? Ansonsten muss ich mich nach einem neuen Grill umschauen. Gibt es eigentlich hier Online-Shops, wo ich mit Gutscheine einkaufen kann?

Wer einen Gas Grill kaufen möchte, für den haben wir eine separate Seite zusammengefasst.

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